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從簽收商品物流之時(shí)起計(jì)7天內(nèi)，未進(jìn)行商品使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下，新稀寶官方商城將配合買家退換貨的申請(qǐng)。

買家進(jìn)行退換貨處理，需先和客服聯(lián)系，客服會(huì)耐心的解答以及給予有效的答復(fù)，如客服接受退換貨要求，則買家把商品退回，客服收到退回商品后按買家的要求進(jìn)行換貨或者退款。

非商家責(zé)任而由買家發(fā)起的退換貨行為：1、商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；2、非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)（郵費(fèi)支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)）。由于商品包裝存在破爛或者是商品被壓壞的情況，引起的退換貨行為，買家先提供照片上傳給在線客服，客服核實(shí)清楚之后即可退貨，所產(chǎn)生的郵費(fèi)將依照交易爭(zhēng)議補(bǔ)充規(guī)則的相關(guān)規(guī)定處理。